Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Cobertura:
BRACO MASCOTAS realiza despachos a todas las ciudades y departamentos del territorio Colombiano a través de transportadoras aliadas (Interrapidísimo o Servientrega) y envíos internacionales a través de (FEDEX INTERNATIONAL) que garantizan la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea.
Los pedidos para Bogotá, municipios de Bogotá y otras ciudades del país, son despachados el día siguiente a su compra y toman en llegar de 1 a 3 días hábiles (No cuenta sábados, domingos ni festivos).
El valor de los envíos internacionales debe ser cotizado a través de nuestra línea de Atención al Cliente: (+57) 3003361412 o al correo electrónico: servicioalcliente@bracomascotas.com
Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago de su orden, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de su compra puede ingresar a “Mis órdenes” ubicado en la parte superior derecha de la página.
CASOS ESPECIALES: Son poco frecuentes, sin embargo, si su compra coincide con alguna actualización de inventario de la pagina, y se llegara a presentar alguna novedad por agotados, averías, te lo estaremos notificando. Algunos productos especiales, personalizados, que requieran un tiempo de producción para su desarrollo, se lo estaremos informando también.
Costos de Envío:
- Los envíos para Bogotá y alrededores de Bogotá, tienen un costo de $10.000 Pesos (Vigencia año 2026)
- El costo de envío para otras ciudades o departamentos del país: $20.000 Pesos.
- Envíos Internacionales (Sujetos a Cotización Previa).
* Costo de Envío Destinos Especiales: Los costos de envió para lugares no mencionados en la pagina, deberán ser cotizados antes del pago de la orden, ya que generalmente las compañías de transporte tienen tarifas diferentes para municipios apartados de las ciudades principales. Para ello deberá comunicarse a nuestra línea WhatsApp de atención al cliente: 3003361412, donde se le brindara apoyo inmediato y se le cotizará el costo de envío a la dirección correspondiente.
Los envíos internacionales deben ser cotizados antes del pago de la orden, debido a que los precios de envío varían de acuerdo al país, para ello deberá solicitar una cotización de envío a nuestra Línea WhatsApp de atención al cliente: (+57) 3003361412.
Las entregas no se realizan en un horario especifico. En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse a nuestra línea WhatsApp de Servicio al Cliente al 3003361412 en Bogotá o a través de nuestro correo electrónico: servicioalcliente@bracomascotas.com
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación.
